Refund policy
เพื่อให้สินค้ามีสิทธิ์ในการขอเปลี่ยนหรือเคลม สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพชำรุดอันเกิดจากความผิดพลาดของทางร้านเท่านั้น และกรุณาจัดส่งสินค้าคืนพร้อมกล่องพัสดุเดิมที่ทางร้านได้จัดส่งไป
หากลูกค้าประสงค์จะดำเนินการขอเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อทางร้านล่วงหน้าที่
pennellobkk@gmail.com
เพื่อแจ้งรายละเอียดและขออนุมัติการเปลี่ยนสินค้า
สินค้าที่ได้รับการอนุมัติให้เปลี่ยน จะต้องจัดส่งกลับมายังที่อยู่ที่ทางร้านแจ้งให้ทราบเท่านั้น
ทั้งนี้ สินค้าที่ถูกส่งกลับมาโดยไม่ได้แจ้งหรือขออนุญาตล่วงหน้า ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับพิจารณา
เมื่อทางร้านได้รับสินค้าและตรวจสอบแล้ว หากเป็นไปตามเงื่อนไข ทางร้านจะแจ้งขั้นตอนถัดไปให้ลูกค้าทราบ
ความเสียหายและปัญหาที่เกิดจากสินค้า
กรุณาตรวจสอบสินค้าโดยละเอียดทันทีหลังจากได้รับ
หากพบว่าสินค้ามีข้อบกพร่อง ชำรุดเสียหายจากการผลิต หรือได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อทางร้านโดยเร็ว เพื่อให้ทางร้านสามารถตรวจสอบ ประเมินปัญหา และดำเนินการแก้ไขได้อย่างเหมาะสม
การคืนเงิน
ทางร้านไม่มีนโยบายการคืนเงินทุกกรณี
เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า
ทางร้านยินดีรับคืนสินค้าเฉพาะกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น
- ได้รับสินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดที่สั่งซื้อ
- สินค้ามีความผิดพลาดที่เกิดจากกระบวนการทางเทคนิค
- สินค้ามีตำหนิหรือข้อบกพร่องที่เกิดจากกระบวนการผลิต
การเปลี่ยนสินค้าในกรณีดังกล่าว จะเป็นไปในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งดังต่อไปนี้
- การเปลี่ยนสินค้าใหม่
- หรือการแก้ไขงานให้ถูกต้อง
ทั้งนี้ เป็นไปตามดุลยพินิจของทางร้าน
หากสินค้ามีความเสียหายจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง การเก็บรักษาไม่เหมาะสม หรือไม่สามารถแสดงหลักฐานการสั่งซื้อได้ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับเปลี่ยนสินค้า
ขั้นตอนการขอเปลี่ยนสินค้า
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า ผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งต่อไปนี้
✉ pennellobkk@gmail.com
☎ 089-894-7497 - ส่งภาพถ่ายสินค้าพร้อมระบุเหตุผลในการขอเปลี่ยนสินค้า
- รอการตรวจสอบและยืนยันจากทีมงาน
- จัดส่งสินค้าเพื่อเปลี่ยนตามที่อยู่ที่ทางร้านแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
ติดต่อเรา
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ที่
✉ pennellobkk@gmail.com
LINE: @Pennello
